Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG KONSULTACJI HOLISTYCZNYCH ONLINE

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacji holistycznych online za
   pośrednictwem strony internetowej
   www.swiatloczule.pl,
   zwanej dalej „Stroną”.
2. Usługodawcą jest:
   ŚWIATŁOCZUŁE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Władysława Pytlasińskiego 16, 00-777 Warszawa
   KRS: 0001224393
   NIP: 5214153347
   REGON: 544019580
   e-mail: kontakt.swiatloczule@gmail.com
   zwana dalej „Usługodawcą”.
3. Klientem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu konsultacji za pośrednictwem strony
   www.swiatloczule.pl.
4. Zakup usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Charakter konsultacji holistycznej

1. Konsultacja holistyczna ma charakter edukacyjny, profilaktyczny oraz wspierający dobrostan
   Klienta.
2. Konsultacja opiera się na podejściu holistycznym, obejmującym w szczególności analizę:
   • stylu życia,
   • nawyków,
   • odżywiania,
   • poziomu stresu,
   • ogólnego funkcjonowania organizmu.
3. Konsultacja nie stanowi świadczenia medycznego, diagnozy lekarskiej, leczenia,
   psychoterapii ani rehabilitacji.
4. Zalecenia przedstawiane podczas konsultacji nie zastępują porady lekarskiej. W przypadku
   chorób, dolegliwości lub leczenia farmakologicznego Klient powinien pozostawać pod opieką
   lekarza.

§3. Rezerwacja terminu i płatność

1. Rezerwacja terminu konsultacji następuje poprzez dokonanie płatności za usługę dostępną
   na stronie
   www.swiatloczule.pl.
2. Wpłacona kwota stanowi opłatę za rezerwację konkretnego terminu konsultacji.
3. Termin uznaje się za zarezerwowany po zaksięgowaniu płatności.
4. Brak płatności oznacza brak rezerwacji terminu.

§4. Formularz przedkonsultacyjny

1. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje formularz (ankietę) niezbędny do przygotowania
   konsultacji.
2. Warunkiem przeprowadzenia konsultacji jest prawidłowe i kompletne wypełnienie
   formularza oraz odesłanie go najpóźniej 3 dni robocze przed terminem spotkania.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie jakości konsultacji lub konieczność
   zmiany terminu wynikającą z:
   • braku formularza,
   • podania niepełnych informacji.
4. Klient zobowiązuje się do przekazywania informacji zgodnych z prawdą.
5. W przypadku niedostarczenia ankiety w wymaganym terminie Usługodawca zastrzega sobie
   prawo do zmiany terminu konsultacji. W sytuacji konieczności wyznaczenia nowego terminu
   z przyczyn leżących po stronie Klienta obowiązuje opłata organizacyjna w wysokości 150 zł.

§5. Realizacja konsultacji

1. Konsultacje odbywają się w formie online (np. wideorozmowa lub rozmowa telefoniczna) w
   terminie wcześniej ustalonym z Klientem.
2. Czas trwania konsultacji wynosi od 45 do 75 minut, o ile oferta nie stanowi inaczej.
3. Spóźnienie Klienta nie powoduje wydłużenia czasu konsultacji.
4. Konsultacja obejmuje omówienie zgłoszonych problemów oraz przedstawienie
   indywidualnych zaleceń wspierających dobrostan.

§6. Zmiana terminu i rezygnacja

1. Klient może zmienić termin konsultacji najpóźniej na 48 godzin przed zaplanowanym
   spotkaniem.
2. Brak obecności Klienta w umówionym terminie lub odwołanie konsultacji po wskazanym
   czasie skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną.
3. W przypadku zdarzeń losowych Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu
   konsultacji po wcześniejszym kontakcie z Klientem.

§7. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsultacja stanowi usługę realizowaną w określonym terminie oraz przygotowywaną
   indywidualnie dla Klienta.
2. Po wykonaniu konsultacji Klientowi nie przysługuje zwrot płatności.
3. W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni od
   zakupu Klient traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach
   konsumenta.

§8. Odpowiedzialność

1. Klient podejmuje decyzje dotyczące wdrażania zaleceń na własną odpowiedzialność.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty wynikające z zastosowania lub
   niezastosowania zaleceń.
3. Konsultacja ma charakter wspierający rozwój świadomości zdrowotnej oraz dobrostanu
   Klienta.

§9. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca wskazany w §1 niniejszego
   regulaminu.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i
   Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane przetwarzane są w celu:
   1. realizacji konsultacji,
   2. kontaktu organizacyjnego z Klientem,
   3. realizacji obowiązków księgowych i prawnych,
   4. ochrony prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy.
4. W ramach realizacji usługi mogą być przetwarzane dane szczególnej kategorii, w tym
   informacje dotyczące zdrowia przekazywane dobrowolnie przez Klienta.
5. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usługi.
6. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez czas wymagany
   przepisami prawa.
7. Klient ma prawo do:
   • dostępu do danych,
   • sprostowania danych,
   • usunięcia danych,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu,
   • złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podmiotów
   wspierających realizację usługi (np. dostawców usług IT lub usług księgowych).
9. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na
   Stronie.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać drogą elektroniczną na adres:
   kontakt.swiatloczule@gmail.com
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§11. Świadoma zgoda Klienta

1. Klient oświadcza, że rozumie holistyczny i edukacyjny charakter konsultacji oraz świadomie
   decyduje się na udział w spotkaniu.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że konsultacja nie stanowi psychoterapii, leczenia
   medycznego ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Klient podejmuje decyzje dotyczące wdrażania omawianych zaleceń dobrowolnie i na własną
   odpowiedzialność.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych
   przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają w szczególności
   przepisy:
   • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Regulamin obowiązuje od dnia 20.02.2026 r.